Reklamace
📦🔄
Pokud nejste s naším zbožím spokojeni nebo vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte možnost jej reklamovat nebo vrátit. Pro okamžité odstoupení od smlouvy bez udání důvodu máte lhůtu 14 dní od zakoupení zboží. Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 12 měsíců od data nákupu. 💰
Peníze vám vrátíme do 24 hodin od obdržení reklamovaného zboží. Celý proces jsme se snažili maximálně zjednodušit, abyste měli co nejméně starostí. 😊
Postup reklamace přes Zásilkovnu: 📦🚚
- Hry, které budete vracet nebo reklamovat, pečlivě zabalte jako balík.
- Do balíčku přiložte lístek s vaším jménem, číslem objednávky a číslem bankovního účtu, na který máme peníze zaslat.
- Informujte nás o reklamaci či vrácení zboží e-mailem na adrese reklamace@bestbox.cz nebo telefonicky na čísle +420608050028. Obratem vám zašleme kód pro odeslání balíčku přes Zásilkovnu. 📧📞
- Poštovné v rámci reklamace nebo vrácení zboží hradíme my. Nemusíte se o nic starat. 🆓
- Balíček odneste na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze kód, který jste od nás obdrželi. 🏪
- O přijetí balíčku a průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem. Budete mít neustálý přehled. ℹ️
- Do 24 hodin od obdržení balíčku vám vrátíme peníze na vámi uvedený bankovní účet. Rychle a bez zbytečných průtahů. ⏱️💸
Pokud vám z nějakého důvodu nevyhovují pobočky Zásilkovny, můžete nám zásilku na vlastní náklady zaslat i jakýmkoli jiným dopravcem na adresu naší společnosti: 🏢
Bestbox s.r.o.
Na Plácku 974/2,
Praha 5 - Zbraslav
156 00
Jsme tu pro vás a chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojeni. Pokud budete mít jakékoli další dotazy ohledně reklamací a vracení zboží, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme a pomůžeme. 😊💬